QUALITY ASSURANCE
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发货之日起的18个月内免费更换（非自然损坏除外）； | |
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发货之日起三年内免费维修（非自然损坏除外）； | |
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发货之日起三年后提供有偿维修； | |
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为减少电子垃圾对环境的污染，用户遗弃的电子产品，我公司将协助用户回收并免费处理。 |
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用户在调试或使用中出现产品质量异常情况需要给予更换的，请直接与我公司的售后服务部联系，如问题产品更换后，产品质量依然不稳定、重复循环出现的，请参照上述“友情提醒”部分的相关办法执行； | |
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通常情况下，常规性表计在我方备有库存的情况下，当天或隔天我方将采取最便捷、最快速的物流配送方式给用户，特殊型号将在3个工作日内配送； |
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大件变频器和软启动器，经过我方技术人员确认后，需要更换配件的，当天或隔天配送，如需要整件维修的，我方在收到产品后的3个工作日内配送给用户； | |
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所有售出的硬件产品，如果不涉及我公司后台系统的，技术支持上原则只提供电话及远程视屏的指导。涉及到我方后台系统类产品的，详情请见我公司官方网站中“服务支持”模块中的“售后服务”中相关的职责说明。 |
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用户更换好后，第一时间应将问题产品返还给我方； | |
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距离小于2000公里的逾期达20个工作日、距离大于2000公里的逾期达25个工作日不给予返还的，默认为用户已经采购了该产品或配件，该产品或配件将自动转化为合同订单； |
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因用户使用操作不当，需要我方派技术人员去现场协助的；用户对我方产品不够熟悉，需要技术人员到现场培训指导的，请提前与我公司的售后服务人员沟通； |
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为便于我公司合理调配技术人员，需去现场协助调试的，请提前5个工作日内传真给我公司售后服务部。 |
